Visszatérítési szabályzat

📄 Visszatérítési és visszafizetési szabályzat

1. Általános rendelkezések

A jelen Visszatérítési és Visszafizetési Szabályzat célja, hogy tájékoztassa a vásárlókat a [Webáruház neve] webáruházban történő vásárlások esetén alkalmazott visszatérítési feltételekről.

Üzemeltető adatai:
Név: Custom Decor Kft.
Székhely: 2117 Isaszeg, Orgona utca 2.
E-mail: info@emlekul.com
Telefon: +36 70 459 7861

2. Elállási jog

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetben:

olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ez különösen vonatkozik a fényképpel, névvel, felirattal vagy egyedi grafikával készült termékekre.

3. Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő minőségű terméket kap, jogosult panaszt benyújtani.

A panaszt az alábbi elérhetőségen kérjük jelezni:

E-mail: [info@emlekul.com]

A bejelentéshez kérjük mellékelni:

  • a rendelési számot,

  • a hibát bemutató fényképet,

  • rövid leírást a problémáról.

A panaszt legkésőbb a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül kérjük jelezni.

4. Javítás, csere, újragyártás

Jogos reklamáció esetén a webáruház az alábbi megoldások egyikét biztosítja:

  • a termék díjmentes javítása, vagy

  • a termék újragyártása, vagy

  • a teljes vételár visszatérítése

A megoldás módját a webáruház a fogyasztóval egyeztetve határozza meg.

5. Visszatérítés módja

Amennyiben visszatérítésre kerül sor, az összeg visszafizetése:

  • az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik,

  • legkésőbb a döntéstől számított 14 napon belül.

6. Nem jogos visszatérítés esetei

Nem áll módunkban visszatérítést biztosítani az alábbi esetekben:

  • ha a termék egyedi megrendelés alapján készült,

  • ha a vásárló hibás adatokat adott meg (név, dátum, fotó stb.),

  • ha a hiba a vásárló által feltöltött fájl minőségéből ered,

  • ha a vásárló meggondolta magát a gyártás megkezdése után.

7. Kapcsolat

Bármilyen kérdés vagy panasz esetén ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésre:

E-mail: info@emlekul.com
Telefon: +36 70 4597861